Política de Reembolsos y Devoluciones

En Relojesmart, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, ponemos a su disposición las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos.

1. Condiciones para Devoluciones

El cliente podrá solicitar la devolución de un producto siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Plazo: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Estado del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso, con su embalaje original intacto, y acompañado de todos los accesorios y manuales.
• Exclusiones: No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños causados por el cliente o que no cumplan con las condiciones mencionadas.

2. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución:

• Envíe un correo electrónico a info@relojesmart.com indicando:
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Imágenes del producto si presenta algún defecto.
• Le responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones para la devolución.
• El cliente deberá enviar el producto a la siguiente dirección: Calle Santa Petronila, 17, Madrid, 28021, Madrid.

3. Coste de la Devolución

Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores de envío por nuestra parte.

4. Reembolsos

Plazo de Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

Forma de Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Deducciones: Si el producto presenta daños o señales de uso indebido, se podrá aplicar una deducción del importe reembolsado.

5. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto:

• Envíe un correo a info@relojesmart.com con una descripción del problema y fotos del producto.
• Los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo de Relojesmart.

6. Contacto

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, puede contactarnos:

• Correo electrónico: info@relojesmart.com

info@relojesmart.com