🔒 Política de Privacidad

En Relojesmart, su confianza es fundamental. Nos comprometemos a garantizar que sus datos personales estén seguros y que su privacidad sea respetada en todo momento. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita y utiliza nuestro sitio web, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas españolas aplicables.

1. Responsable del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales es responsabilidad de la empresa titular del sitio web:

  • Titular: COMERCIO JINLIN SL
  • CIF: B86889052
  • Dirección: Calle Santa Petronila, 17, 28021 Madrid, España
  • Email: info@relojesmart.com

Nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma lícita, leal y transparente.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos datos personales de forma directa e indirecta con el objetivo de prestar nuestros servicios y mejorar su experiencia. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:

  • Datos de identificación: nombre completo, dirección postal, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
  • Datos de transacción: productos adquiridos, forma de pago, historial de pedidos, devoluciones y reembolsos.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y comportamiento en el sitio.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos personales recopilados para distintas finalidades legítimas, entre ellas:

  • Gestionar sus pedidos, incluyendo el procesamiento, envío y seguimiento.
  • Brindar atención al cliente personalizada y resolver incidencias relacionadas con sus compras.
  • Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido y otras comunicaciones relacionadas con su cuenta.
  • Remitir comunicaciones comerciales, promociones u ofertas exclusivas si usted ha dado su consentimiento.
  • Analizar la experiencia del usuario en el sitio para mejorar nuestros productos, servicios y navegación web.

4. Base Jurídica del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos varía según la finalidad del mismo:

  • Ejecución del contrato: cuando tratamos datos necesarios para gestionar una compra.
  • Consentimiento: en el caso de envío de newsletters y promociones.
  • Interés legítimo: para fines de análisis, seguridad y prevención de fraudes.
  • Obligación legal: para cumplir con requerimientos fiscales, contables y legales.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Sus datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Posteriormente serán eliminados de forma segura o anonimizados. Algunos ejemplos:

  • Datos de compra: durante el periodo necesario para cumplir con obligaciones fiscales (mínimo 4 años).
  • Datos de contacto: hasta que usted solicite la baja o retire su consentimiento.

6. Destinatarios de los Datos

Solo compartimos sus datos cuando es estrictamente necesario, y siempre bajo garantías de confidencialidad:

  • Empresas de transporte y logística, para la entrega de sus pedidos.
  • Proveedores de servicios de pago, para la tramitación segura de las transacciones.
  • Autoridades públicas, cuando así lo exija la ley.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos reconocidos por la ley:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos.
  • Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos si ya no son necesarios.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado o transferirlos a otro responsable.
  • Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en ciertos casos.

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a info@relojesmart.com e incluyendo una copia de su documento de identidad.

8. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Trabajamos constantemente para mejorar nuestras prácticas de seguridad.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última revisión.

10. Contacto

Si tiene dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos sus datos, puede contactarnos por los siguientes medios: