🔁 Política de Reembolsos y Devoluciones

En Relojesmart, trabajamos para garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos condiciones claras para realizar devoluciones y reembolsos.

📦 1. Condiciones para Devoluciones

  • Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
  • Estado: Producto en estado original, sin uso, con embalaje y accesorios completos.
  • Exclusiones: No se aceptan artículos dañados por el cliente o que no cumplan con los requisitos.

✉️ 2. Solicitud de Devolución

Para iniciar una devolución, envíe un correo a info@relojesmart.com con:

  • Número de pedido.
  • Motivo de la devolución.
  • Imágenes del producto (si aplica).

Le responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de devolución.

Dirección de devolución: Calle Santa Petronila, 17, 28021 Madrid, España.

💰 3. Costes de Devolución

Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo productos defectuosos o errores de envío.

🔄 4. Reembolsos

  • Plazo: 7 a 14 días hábiles tras recepción y verificación del producto.
  • Método: Mismo medio de pago utilizado en la compra.
  • Deducciones: Podrán aplicarse si hay signos de uso o daño.

🚫 5. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si recibió un producto dañado o incorrecto:

  • Contáctenos a info@relojesmart.com con descripción y fotos.
  • Los gastos de devolución y nuevo envío los asumimos nosotros.

📩 6. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbanos a:

Email: info@relojesmart.com